PKO App গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ভূমিকা

PKO App (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "PKO App" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে PKO App আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি PKO App-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি এবং তাদের ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

PKO App ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার অনুমতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে PKO App ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

৩তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

PKO App আপনার তথ্য সংগ্রহ করে নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা গেম ও পরিষেবার মান উন্নত করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রলের জন্য আর্থিক তথ্য যাচাই করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে লগ ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে নতুন অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা হয়।

৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

PKO App আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• সার্ভার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন ও ২৪/৭ মনিটরিং সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং একাধিক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

৫কুকি নীতি

PKO App ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

PKO App কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থাকে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হয়।
• অ্যান্টি-ফ্রড সার্ভিস: জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগেই নোটিফাই করা হবে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

PKO App আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো এবং সেগুলো প্রয়োগের পদ্ধতি বর্ণনা করা হয়েছে।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

PKO App শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@pkoapp.net-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৯তথ্য ধারণের মেয়াদ

PKO App প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনে সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাটের তথ্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ম্যানুয়ালি নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

১০নীতি পরিবর্তন

PKO App সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে জানাব।

• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও PKO App ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার আছে।

১১যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@pkoapp.net
• সাপোর্ট সেন্টার: সাহায্য কেন্দ্র পেজ থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে।